Kernwaarden zijn de steunpilaren van je bedrijf. Ze drijven zakelijke keuzes en de omgang met klanten. Daarnaast liggen ze ten grondslag aan het verdienmodel. Ze zijn de waarden waarmee je bedrijf is opgezet. Ook illustreren ze de impact die je bedrijf wil realiseren en laten ze de maatschappij weten wat er van het bedrijf verwacht kan worden.
Dit klinkt groots en meeslepend, maar kernwaarden kunnen juist heel simpel en rechtdoorzee zijn. In dit artikel bespreken we hoe zakelijke kernwaarden tot stand komen, hoe deze geïmplementeerd kunnen worden in de bedrijfsvoering, wat de invloed van kernwaarden is op het verdienmodel en hoe ze bijdragen aan het opbouwen van een band met de doelgroep.
Persoonlijke kernwaarden
Grote kans dat jouw bedrijfsidee al geïnformeerd is door jouw kernwaarden: het is immers een idee waar jij achter staat en een goed gevoel bij hebt. Om zakelijke kernwaarden te formuleren, dient er daarom eerst naar de persoonlijke kernwaarden gekeken te worden. Kom je er nu achter dat je persoonlijke kernwaarden totaal niet overeenkomen met je bedrijfsidee, dan dient dit bedrijfsidee herzien te worden. Mocht je hier hulp bij willen, kijk dan eens naar het coachingsaanbod van ZZP Finance. We helpen je graag.
Persoonlijke kernwaarden zijn de waarden waar jij persoonlijk voor staat en vanuit waar jij leeft. Denk hierbij aan waarden zoals een groene omgeving, gastvrijheid en gelijke behandeling van mensen. Deze waarden breng je in praktijk door de mensen in je omgeving allemaal met hetzelfde respect te benaderen, mensen te helpen en bloemen te zaaien of planten in huis te halen. Misschien uit je de waarden ook op grotere schaal door te doneren aan goede doelen die zich hiervoor inzetten of door vrijwilligerswerk te doen.
Persoonlijke kernwaarden kunnen zich ook vertalen naar werk in loondienst. Zo zou je in dit geval misschien willen werken voor een groenbedrijf of staatsbosbeheer. Anderzijds kan een functie in een hotel of congrescentrum misschien ook goed bij je passen. Met deze set aan kernwaarden is een baan in de fossiele industrie dan weer minder vanzelfsprekend.
Zo zie je hoe persoonlijke kernwaarden jouw acties en maatschappelijke stappen beïnvloeden. Door duidelijk voor ogen te hebben wat jouw persoonlijke kernwaarden zijn, zal het makkelijker worden om keuzes te maken in het dagelijks leven. Je weet immers waar je voor staat. Dit werkt precies zo met zakelijke kernwaarden.
Zakelijke kernwaarden
Zakelijke kernwaarden zijn de waarden waar jouw bedrijf voor staat. Denk hierbij aan zaken als persoonlijke service, betaalbaarheid of juist luxe. Wanneer jouw bedrijf zich voorstaat op persoonlijke service, zal je ervoor moeten zorgen dat je makkelijk te bereiken bent. Dit wil zeggen dat je moet investeren in goede klantenservice en eventueel in een locatie waar je bezoekers kunt ontvangen. Anderzijds bespaart dit kosten op automatisering van processen, welke regelmatig geüpdatet moeten worden en sterke digitale beveiliging vereisen.
Zet jouw bedrijf zich in voor betaalbaarheid van producten voor financieel arme gezinnen, dan zul je de bedrijfskosten zo laag mogelijk moeten houden om dit te kunnen realiseren. Dit vereist lastige keuzes met betrekking tot service, uitstraling, marketing en winstmarges. Richt jij je echter op een luxe segment, dan moeten er grote investeringen worden gedaan in de service en de uitstraling van je bedrijf.
Ongeacht wat de kernwaarden zijn: ze vormen het framework voor je bedrijf. Binnen dit framework maak jij de keuzes die je bedrijf verdere invulling geven.
Kernwaarden en het verdienmodel
Zoals je hebt gezien hangt het verdienmodel ook nauw samen met de zakelijke kernwaarden. Een waarde van gastvrijheid of luxe zorgt voor gratis koffie en een verzorgde lunch voor personeel en gasten, waar een waarde van hard werk zorgt voor een cafetaria waar personeel en gasten lunch kunnen kopen. Dit wil niet zeggen dat het bedrijf met gastvrijheid als kernwaarde geen harde werkers heeft, maar de waarde van hard werken oefent in dat geval geen invloed uit op de bedrijfsvoering, waar de waarde van gastvrijheid dat wel doet.
Zakelijke kernwaarden geven ook de benodigde handvatten voor het opzetten van additionele verdienmodellen. Stel: je hebt een bedrijf dat zich specialiseert in lesmateriaal voor basisscholen. De grootste inkomstenstroom komt uit de verkoop van lespakketten. Je bedrijf heeft echter de kernwaarde van gemeenschap. Vanuit daar kunnen er extra inkomstenstromen opgezet worden in de vorm van evenementen en lidmaatschappen. Is niet gemeenschap maar academische prestatie een van de kernwaarden, dan zal je bedrijf eerder kijken naar extra inkomstenstromen uit specialistisch materiaal voor hoogbegaafde kinderen en bijlessen.
De ene aanpak is niet beter of slechter dan de ander en beide aanpakken kunnen financieel zeer succesvol worden. De keuze wordt bepaald door de kernwaarden vanuit waar het bedrijf opereert. Daarmee laat het bedrijf aan de markt zien waar het voor staat, zowel in zijn marketinguitingen als in zijn productaanbod.
Kernwaarden en doelgroep
Kernwaarden zijn belangrijk voor je bedrijfsvoering, maar ook voor je doelgroep. De doelgroep moet zich aangesproken voelen door de kernwaarden van je bedrijf. Wanneer hier geen connectie is, verkoopt het aanbod niet en zal het bedrijf niet succesvol worden.
Wanneer je de kernwaarden voor je bedrijf bepaalt, zul je deze dus altijd aan de gedefinieerde doelgroep moeten testen. Bestaat jouw doelgroep uit mannen van tussen de 21 en 26 met een interesse in sport en technofeesten, dan zal een kernwaarde van academische prestatie hen niet aanspreken. Dit terwijl je aanbod het faciliteren van studiebeurzen is voor sporters en ondernemers in de culturele sector; iets wat wel op hen van toepassing kan zijn.
De zakelijke kernwaarden bepalen voor een groot deel de positionering van je bedrijf in de markt, en daarmee hoe je bedrijf overkomt op je doelgroep.
Samenvatting
Kernwaarden zijn de steunpilaren van je bedrijf. Ze vormen het framework waarbinnen jij je bedrijf invulling geeft. Zakelijke kernwaarden hebben grote invloed op het verdienmodel van het bedrijf en bepalen de uitstraling die de onderneming heeft naar de wereld toe.
Wanneer je een bedrijf start, wil je echter ook op de hoogte zijn van je persoonlijke kernwaarden. Er moet overlap zijn tussen je persoonlijke en zakelijke kernwaarden. Is deze er niet, dan zal er op den duur frictie ontstaan tussen jezelf en je bedrijf.
Reactie plaatsen
Reacties